Livraison et garantie
Livraison et expédition
• Délai de livraison : tables basses 7 à 10 jours ouvrés, lampes 3 à 5 jours ouvrés (jours fériés non compris)
• Livraison offerte en France (Corse comprise), à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse
• Expédition fiable par un transporteur ou une société de messagerie
• Emballage sûr qui protège le produit pendant le transport
• Vous recevez à l'avance un lien de suivi et des informations régulières
Garantie – achetez en toute sérénité
• Garantie commerciale de 10 ans sur la stabilité et la structure, en plus des garanties légales
• Valable pour le premier acheteur sur présentation de la preuve d'achat
• La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de l'humidité ou de températures élevées
• Vous trouverez plus de détails sur la garantie dans la rubrique Aide et questions fréquentes
Conditions de la garantie commerciale de 10 ans
Garant : Ecomline UG (haftungsbeschränkt), Mellumweg 14, 28197 Brême, Allemagne, e-mail : support@nordestic.zendesk.com.
Objet : la garantie porte sur la stabilité et la structure du produit. Elle est gratuite et incluse dans le prix du produit.
Durée et bénéficiaire : 10 ans à compter de la livraison, au profit du premier acheteur sur présentation de la preuve d'achat.
Territoire : Union européenne.
Mise en œuvre : adressez votre demande à support@nordestic.zendesk.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons dans un délai de 14 jours. Au titre de la garantie, nous réparons ou remplaçons, à notre choix, le produit ou la pièce défectueuse. Toute période d'immobilisation du produit d'au moins sept jours pour une remise en état couverte par la garantie s'ajoute à la durée de la garantie qui restait à courir.
Exclusions : dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de l'humidité ou de températures élevées.
Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.